物業客服 崗位職責 1. 負責前台接待、電話接聽，受理業主谘詢

、報修
、投訴
、建議，做好詳細記錄並及時流轉。 2. 跟進各類報事處理進度，及時反饋結果並做好回訪，提升業主滿意度。 3. 協助辦理業主入住、裝修
、鑰匙借用、物品放行等手續，規範登記存檔。 4. 負責物業費、水電費等費用的核對、催繳及台賬登記，完成收費指標。 5. 維護辦公區域及前台衛生，整理業主檔案、各類通知

、文件資料。 6. 協助發布小區通知
、溫馨提示
，配合開展社區活動。 7. 巡查公共區域衛生、設施情況，發現問題及時上報並跟進整改。 8. 配合完成領導安排的其他客服及行政類工作。 任職要求 1. 有物業客服
、前台相關經驗優先，無經驗但態度端正可培養。 2. 普通話標準，溝通表達流暢，親和力強
，服務意識好。 3. 工作細心負責，有耐心，能妥善處理業主情緒與矛盾。 4. 熟練使用電腦及基礎辦公軟件，錄入登記規範準確。 5. 形象端正，責任心強
，能適應輪班/值班需求。