北京
應屆畢業生
學曆不限
2026-04-18 04:11:51
736人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
崗位職責：
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便後續投訴處理。
2.了解投訴升級機製，能夠根據規則區分“自行解決的問題”（如政策解釋、產品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經銷商服務等），並準確觸發升級流程。
任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控製能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業工作經驗，有處理投訴經驗的優先；
學曆要求：大學專科及以上學曆，優秀者可放寬；
上班時間：每天8小時，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
1.接聽投訴線用戶來電，能夠迅速識別投訴的核心問題，記錄工單，為其中一些問題提出合理的解決方案，方便後續投訴處理。
2.了解投訴升級機製，能夠根據規則區分“自行解決的問題”（如政策解釋、產品配置和使用）和“需要升級的問題”（如車輛故障、經銷商服務等），並準確觸發升級流程。
任職要求：
1.普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.有客戶服務意識，具備良好的溝通能力和情緒控製能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業工作經驗，有處理投訴經驗的優先；
學曆要求：大學專科及以上學曆，優秀者可放寬；
上班時間：每天8小時，最早班8:00-17:00，最晚班11:00-20:00，每周休 2 天
注：聯係我時，請說是在杭州人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區望京北京市朝陽區酒仙橋中路，電子城.研發中心
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
劉經理HR
保定瑞聖人力資源有限公司
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專業服務
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11-20人
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股份製企業
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蓮池區創業園2號樓
