崗位職責：
1、負責主持客服的全麵工作，協調和管理部門日常事務工作
；
2、嚴格按照公司規章製度

，檢查
、督促、考核部門員工服務工作質量，並落實獎懲措施
；
3、負責製度本部門工作計劃、培訓等
，並組織實施
；
4


、掌握園區商戶/業主情況，及時解決商戶/業主投訴，不能解決的及時上報，不拖遝、不隱藏
；
5
、做好日常各類費用（管理費

、水電費等）繳納情況，及時做好各類費用的催收監管工作。
6、負責督促客服專員、前台接待的日常工作
，並不定期抽查文檔管理工作

；
7、定期組織商戶/業主訪談工作

，增強商戶/業主的溝通與聯係，了解商戶/業戶的需求與心聲，並采取有效措施及時解決；
8、落實客戶滿意度調查表，對客戶提出的建議協調各部門落實整改

，並進行回訪
；
9
、做好與各部門的橫向配合工作；
10、完成上級領導布置的各項工作任務。
任職要求：
1、大專以上文化程度，身體健康，政治上無不良表現
，有三年以上相關物業管理經驗者

；
2、具備適應本崗位的語言文字表達
、組織協調和獨立工作能力
，工作認真、負責、有親和力者
；
3、能應用計算機辦公軟件，年齡：30-40周歲內，男女不限，做五休二；