職責描述： 1、通過互聯網平台
，如：美團、大眾、騰訊、抖音與客戶在線谘詢，獲取谘詢者需求
，並達成就診意向

； 2、負責谘詢電話、熱線電話的接聽或新媒體方式的回訪； 3
、根據谘詢者描述的口腔情況，初步給客人答疑，引導客人進店促成成交； 4
、通過網絡宣傳醫院各類項目、營銷活動、優惠項目等

； 5、獲取顧客的相關信息與潛在需求
，解答好客戶的谘詢和問題
，做好記錄工作
，提升客戶滿意度
； 6、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、谘詢、治療及成交情況； 7、負責每月網店谘詢量
、預約量
、到診量的統計分析工作； 8、建立網絡和來電谘詢總冊、實行數據庫類型管理
、建立谘詢來電和來院就診達到率統計機製
、建立來電谘詢回饋機製，對每日就診患者定期進行電話回訪，並作出進一步跟蹤計劃。 任職要求： 1、大專以上學曆 2、語言表達能力好
，親和力強
，善於與人溝通； 3、喜歡上網
，擅長聊天，打字速度快
，學習能力強； 4
、服務意識較強，具備營銷意識
； 5

、熟悉互聯網以及辦公室軟件操作，有一定的文字處理能力，做好各項統計與記錄
； 6、口腔醫學畢業或有相關工作經驗者優先考慮