崗位職責：
1、售前支持:協助銷售做接單指引

、係統開戶中請
，物流方案支持，風險管控(業務模式、出運交付時效)，協助詢價報價(詢價需要做台賬記錄)，對比市場價格引導報價
，協調跟進航線組同事，艙位預報

，艙位跟進複盤;
2.訂單審核:結合客戶托書、xiaoshoumaijiajixunjiachengben，bingzaixitongkaihu
，bakongyewujibenlirunjiyewufengxiandian


，zuodaoyewujiedanqianfengxianchongfenpinggu，bingjiangxiangguanteshuzuoyeyaoqiuzhilingliuzhuanzhiyunyingbumen;
3、異常處理:跟進運輸全程，包括但不限於業務操作過程中的時效延誤(ETD/ETA/拆櫃/預約/送貨/還空等)及異常費用等情況，積極跟進異常處理進度並和客戶溝通
，提前預警和預防投訴事件發生;協助客戶處理保險理賠
、貨損索賠等事宜。
4

、按要求完成應收賬單製作、客戶對賬、應收催款等結算工作;5客戶關係維護:定期回訪客戶
，收集反饋，提升客戶滿意度;挖掘客戶潛在需求，配合銷售部門推動業務增長。
5.完成上級領導交代的其它任務。

任職要求：
1
、教育背景
大專及以上學曆，物流管理、國際貿易、航運管理、英語等相關專業優先。
2
、工作經驗1年以上貨代、跨境物流客服經驗或者3年以上客服經驗，有空運客服背景優先。了解國際貿易術語(Incoterms)、空海運流程及單證要求。
3
、核心技能
-溝通能力:善於與客戶及協作方高效溝通，具備衝突解決能力。
問題解決:對運輸異常反應迅速，能獨立協調多方資源解決問題。
係統操作:熟練Office辦公軟件。
5、職業素養
責任心強，注重細節，能承受工作壓力。
服務意識強，具備團隊協作精神。
有良好的時間管理和抗壓性強，細心
、有責任感，能接受周末加班。

崗位福利:
無責底薪 提成 年終獎，五險一金
雙休 法定假，節日禮品 團建旅遊
職業晉升通道(專員至總監)，專項培訓 導師製。

注：薪酬根據能力及資曆差異化設計
，歡迎資深人才及團隊管理者加入!