工作職責:
1

、負責接聽訂餐電話以及網絡訂餐平台等前台操作工作，及時、準確、合理處理客戶訂單。
2

、熟悉基本客訴情況並合理進行解決，耐心聽取和收集客戶意見並熱情有主動服務意識的幫助客戶解決客訴問題。
3
、全麵撐握餐廳經營信息，了解當餐菜肴
、酒水的價格變動情況。
4
、負責聯係每日餐飲的預訂
，確保使用率和正確性。
5、維護老客戶，加強聯絡溝通，不斷開發挖掘新客戶，增加餐飲消費客戶。
6、與客人建立良好的關係
，了解客人喜好
，主動傾銷菜品
，及新服務項目
7、負責分析彙總消費客人的意見和建議，填寫日常銷售、營運等數據表格。
8、建立完善餐飲客戶檔案。
9、協助餐飲各營業點向客人介紹推廣餐飲的各種推廣活動。
10
、負責收銀、對賬工作
，遵守各項財務製度和操作程序，按照現金管理製度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作
11、完成上級交辦的其他的任務。
任職資格:
1、年齡：40歲以下
2
、性別：不限
3、學曆：高中及以上學曆
4、同檔次酒店同崗位工作經驗1年以上
5
、熟練辦公軟件操作
6、有英語口語交流能力
7、形象氣質良好，有親和力
8
、具有事業心和責任感,高尚的職業道德,良好的職業修養。