崗位職責：
1、負責華南區客服團隊的日常運營，業務流程梳理，製定操作規範並優化服務流程，提升客戶體驗；
2、客服團隊建設
，負責團隊績效考核
，並對客服運營數據進行統計和分析，彙總問題反饋相關部門提升服務質量
；
3

、華南區客服團隊的搭建、梯隊培養
，服務及培訓體係建立
；
4、嚴格遵守客服總部要求的相關操作流程和規範，定期彙報。

任職要求：
1
、專科及以上學曆

，3年物流或電商客服管理經驗者

；
2、熟悉跨境電商物流客服體係的相關操作，熟悉客戶習慣及特性；
3、具有較強的口頭和書麵溝通能力
，邏輯思維較強
；
4
、具備很好的團隊合作和協作能力，一定的抗壓能力

，有效引導和激勵團隊
；
5
、有較強的目標與責任感
，具有較強的主觀能動性及自主學習能力，善於跨部門溝通。

工作地址：龍崗阪田天安雲穀6棟西座33樓
公交站：天安雲穀/崗頭發展大廈
地鐵站：10號線往雙擁街方向，崗頭地鐵C1出口