【需要您做的事】
1.熟(shu)悉(xi)亞(ya)馬(ma)遜(xun)等(deng)平(ping)台(tai)客(ke)服(fu)規(gui)則(ze)
，提(ti)供(gong)熱(re)情(qing)完(wan)善(shan)細(xi)致(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)
，有(you)預(yu)見(jian)性(xing)
，善(shan)於(yu)主(zhu)動(dong)思(si)考(kao)，及(ji)時(shi)用(yong)英(ying)語(yu)回(hui)複(fu)和(he)處(chu)理(li)跨(kua)境(jing)客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)谘(zi)詢(xun)和(he)反(fan)饋(kui)；
2.處理英文郵件，以及各類售後問題，保證亞馬遜店鋪的好評率，良好的信用度和產品星級
；
3.英語處理客戶投訴及中差評
，對跨境亞馬遜客戶的退換貨及退款進行妥善處理
；
4.及時回複各個店鋪的whatsapp，耐心高效及時的處理客戶投訴；
5.對客服過程中發現的問題
，對海外客戶的意見和建議進行整理反饋。
6.售(shou)後(hou)客(ke)服(fu)要(yao)能(neng)耐(nai)心(xin)講(jiang)解(jie)，要(yao)能(neng)處(chu)理(li)一(yi)些(xie)突(tu)發(fa)情(qing)況(kuang)和(he)應(ying)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)投(tou)訴(su)，尤(you)其(qi)產(chan)品(pin)的(de)售(shou)後(hou)問(wen)題(ti)
，要(yao)學(xue)會(hui)如(ru)何(he)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)安(an)撫(fu)客(ke)戶(hu)
，了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)目(mu)的(de)

，並(bing)加(jia)以(yi)處(chu)理(li)。
【我們正在尋找這樣的您】
1、學曆要求：大專及以上
2、經驗要求：不限，有亞馬遜售後經驗優先
3、語言要求：英語三級及以上
4、技能要求：熟練運用日常辦公軟件WPS
【我們能給到您】
1
、薪資：第一年月薪 4k--6k
，13-15薪
；
2

、福利：免費提供一日三餐（豐富的自助餐）
、免費公寓、繳納五險一金、辦公補貼、話費補貼、交通補貼、生日禮物、節假日福利
、下午茶福利、班車福利、免費年度體檢

、差旅費全額報銷；
3、設施：中餐廳、西餐廳

、健身房
、舞蹈房
、籃球場、乒乓球室
、台球室
、兒童樂園；
4
、活動：周年慶、女神節、聖誕節/元旦節、年夜飯
、精英演講賽、旅遊；
5
、補貼：可享受杭州市餘杭區畢業生生活安家補貼，碩士研究生5萬元，本科生3萬元（以當地當年政策為準）
；
6、工作氛圍：團隊年輕
，平均年齡97年
，公司執行人性化管理
，工作氛圍輕鬆簡單；
7、工作環境：有冰箱，咖啡機、微波爐
、製冰機，舒適的辦公環境。
【關於我們】
雙槍科技股份有限公司成立於1995年，於2021年8月5日正式在A股主板上市。股票代碼：001211。
公司集研發、設計、生產
、銷售一體化公司，杭州、龍泉、慶元、三明、桃江、江西
、英德
、安吉等地加工基地，分（子）公司二十餘個，員工約1500人，銷售渠道包括：新零售、電商、定製
、海外，產品定位：精致廚具、生活耗材

、優質竹材、極野鮮筍。
年銷售額超10億元，奧運筷、世博筷
、G20峰會用筷生產企業，曾被評為浙江省最佳雇主企業，國家高新技術企業，國家專利示範企業，國家農業、林業龍頭企業，國家知識產權優勢企業，浙江省竹材研究院承辦企業等殊榮。