崗位職責 1.負責售後服務團隊的整體管理與日常工作安排，包括任務分配、技術指導與績效跟蹤； 2.處理客戶投訴

、技術谘詢及現場支持需求
，協調資源快速響應，確保問題閉環解決； 3.定期回訪客戶，收集服務反饋
，持續優化服務流程與標準
，提升客戶滿意與忠誠度
； 4.組織團隊技術培訓與安全規範培訓，提升團隊專業能力與服務意識； 5.協助製定售後服務政策、標準作業流程（SOP）及相關管理製度； 6.與銷售、技術、生產等部門協同
，推動產品與服務的持續改進。 任職要求 1.大專及以上學曆，機電
、自動化
、工程管理等相關專業優先； 2.具備5年及以上售後服務工作經曆，有電梯、重型機械、機電設備等行業背景者優先考慮；​ 3.具備出色的客戶服務意識與溝通協調能力，能沉著應對突發情況與客戶訴求； 4.擁有團隊管理經驗
，善於激勵與培養下屬，具備較強的責任心和領導力； 5.能適應出差（如現場支持

、客戶走訪等）