崗位職責： 1、根據地區經營計劃，承接本區域各店關於服務
、體驗的經營指標
；結合本區域實際情況，製定本區域門店經營規劃和目標，並組織實施，推動達成目標; 2、負責有序指導完成門店各項客服相關培訓工作
，以及SOP製定與迭代； 3、通過巡店等方式，對門店運營進行檢查、監督和指導，提升門店的運營質量和服務標準

；堅持以用戶為中心的設計原則，探索商業價值與用戶體驗的平衡點
，結合業務發展需要
，源頭對用戶體驗鏈路進行交互設計、過程推進
、細節優化
、拿到結果
、數據跟蹤和持續優化，追求用戶體驗； 4、通過數據指標進行客情分析

，完成相關報告製作與問題發掘，推動各店與相關業務部門進行改善； 職位要求： 1

、大學本科以上學曆
； 2
、10年以上零售行業經驗 或5年以上區域客服管理經驗,對服務
、業務體驗管理領域有清晰的認知,具備零售業態下客戶體驗體係化思考力與業務設計能力，有新零售電商體驗運營經驗優先； 3、能夠根據各店現狀能夠完成門店部門 提升用戶體驗的製定與實施，對門店進行量化模塊管理
； 4、理念：任何情況下始終秉持客戶第一的理念，敢於挑戰任何影響到體驗的問題，並積極推動改善；