崗位職責
1. 消保事務跟蹤與推動
負責跟蹤監測區域機構消保工作的執行情況

，評估消保管理效果，提出改進建議
，推動各項消保要求在區域內有效落地。
2. 投訴處理與風險預警
監測區域機構投訴處理的時效與質量
，排查積案及重大投訴，督促落實投訴處理、溯源治理等製度要求，協助開展投訴分析
，及時發現風險隱患並推動源頭治理
，防範聲譽風險。
3. 信息協同與聯動機製建設
建jian立li並bing維wei護hu區qu域yu機ji構gou與yu營ying運yun中zhong心xin之zhi間jian的de消xiao保bao信xin息xi溝gou通tong與yu協xie同tong機ji製zhi，協xie調tiao處chu理li營ying運yun中zhong心xin批pi辦ban的de投tou訴su案an件jian
，推tui動dong總zong公gong司si消xiao保bao投tou訴su管guan理li舉ju措cuo在zai區qu域yu的de協xie同tong落luo地di。
4. 數據監測與報告編製
定期編製區域消保及投訴分析報告，提煉典型案例與共性問題，提交營運中心及區域機構研究解決，為管理決策提供數據支持。
5. 考核目標跟蹤與支持
協助區域機構完成營運中心下達的各項消保考核指標，定期跟蹤評估完成情況，提供針對性支持與指導。
6. 行業動態收集與溯源治理
收集並分析區域內行業消保及投訴管理動態，協助開展問題溯源治理，推動消保管理持續優化。

任職要求
1.統招本科及以上學曆，金融、保險
、管理
、法律、統計等相關專業。
2.具備3年以上保險理賠或消保管理工作經驗。
3.熟悉消保管理政策、消費投訴處理流程及保險公司產品與服務流程；具備較強的邏輯思維、數據分析及文字處理能力。
4.具備良好的溝通協調能力
，較強的團隊協作意識，能夠有效處理突發事件，推動問題閉環解決。
5.熟練掌握計算機操作，具備較強的文檔編寫與數據處理能力。
6.條件優秀者可適當放寬上述條件。

工作地點
成都市青羊區青羊工業園區C區1棟