崗位職責：

2、處理騎手在換電過程中遇到的電櫃開倉異常、電池故障等問題，快速定位原因並提供解決方案​；
3
、記錄客訴與業務谘詢詳情
，整理關鍵信息並同步至相關部門，跟進問題解決進度​
；
4、​負責套餐逾期電話回訪工作（無銷售性質）。

崗位要求：

1、普通話標準
、口齒清晰，溝通表達能力強，能準確理解騎手需求​；
2
、思維邏輯清晰
，麵對突發問題（如電櫃故障、緊急換電需求）能快速梳理思路，給出合理應對方案；​
3
、有客服相關工作經驗者優先，熟悉外賣行業或換電業務者更佳​；
4

、具備較強的責任心和抗壓能力，能適應輪班、夜班工作節奏；
5、居家辦公班次需具備穩定的網絡環境和安靜的工作空間。

福利待遇:

保障工資 學曆補貼（大專50
，本科100） 崗位工資 獎金，綜合應發7000-7500元/月。

工作時間：
輪班製（做四休二）​
早班：08:30-20:30​
中班：12:00-22:00​
夜班：20:30-08:30（全程居家辦公）​
特別說明：如遇周末排班

，所有班次均為居家辦公，無需到崗。​

上班地址：

杭州-浙商中拓總部大樓