30歲左右
，學曆高中以上，形象氣質佳身高不低於160公分
，溝通能力強會說本地方言
，具備服務意識


，身體健康
，無明顯紋身染發等
，理解服從景區旺季特點

，以桐廬/建德戶籍或旅遊及酒店管理專業者優先 崗位職責：1. 線上評價監控：每日監測包括但不限於OTA 平台（攜程
、美團）、社交媒體（抖音、小紅書）及服務熱線的遊客評價，建立台賬，對負麵評價進行預警、回複及閉環處理，維護景區各渠道形象。 2. 線下便民服務：駐守遊客服務中心
，提供谘詢接待、路線指引、物品租借（雨傘/充電寶）、應急藥品或簡易醫療救助、失物招領等暖心便民服務，配合票房做好入口檢票、客流疏導。 3. 體驗優化閉環：定期分析線上評價數據與線下服務記錄，提煉共性問題
，提出服務流程優化建議，推動景區服務品質提升。 4. 應急響應：遇突發事件或遊客情緒激動時
，作為第一責任人進行現場安撫與協調解決。