一、崗位職責
1、統籌門店日常運營，落地標準化服務、衛生及操作規範
，優化人員調度與貨品陳列
，保障門店高效運轉；
2、負責客戶關係管理，承接高端客戶接待、谘詢解答及投訴處理
，提升客戶滿意度、複購率與品牌口碑
；
3
、製定門店業績策略，牽頭完成營收目標、會員拓展與營銷活動

，統籌團隊管理、物資庫存及運營優化反饋。
二
、任職要求
1
、具備寵物行業門店管理經驗，精通運營全流程
，掌握團隊管理、業績拆解及成本管控核心能力；
2、熱愛寵物行業，責任心強，性格沉穩親和，具備優秀的溝通協調、問題解決能力與抗壓能力；
3、形象整潔專業，遵守管理規範，具備開放學習心態
，能接受新運營模式並推動門店持續進步。