恩施土家族苗族自治州
2年以上
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
工作內容：
- 負責公司客服團隊的日常管理和運營，確保客戶滿意度；
- 製定並實施客服團隊的工作計劃，確保團隊目標實現；
- 了解客戶需求，負責處理客戶投訴、解答疑問，並維護客戶關係；
- 分析客戶反饋，對客服服務質量進行優化調整；
- 負責客服團隊人員的招聘、培訓和績效評估，提高客服團隊整體素質；
- 與其他部門溝通協作，處理跨部門問題，確保客戶問題得到及時解決。
職位要求：
- 5年以上客服經理工作經驗，有知名公司背景者優先；
- 熟悉客服流程，具備良好的客服技能和表達能力；
- 具備較強的溝通、協調、組織及領導能力，具備團隊管理經驗；
- 熟悉常用的辦公軟件，如 本人思來想去 ，了解在線客服係統、CRM係統等，並能熟練操作；
- 對數字產品、互聯網行業有一定了解，優先考慮具有相關背景經驗的人選。
- 負責公司客服團隊的日常管理和運營，確保客戶滿意度；
- 製定並實施客服團隊的工作計劃，確保團隊目標實現；
- 了解客戶需求，負責處理客戶投訴、解答疑問，並維護客戶關係；
- 分析客戶反饋，對客服服務質量進行優化調整；
- 負責客服團隊人員的招聘、培訓和績效評估，提高客服團隊整體素質；
- 與其他部門溝通協作，處理跨部門問題，確保客戶問題得到及時解決。
職位要求：
- 5年以上客服經理工作經驗，有知名公司背景者優先；
- 熟悉客服流程，具備良好的客服技能和表達能力；
- 具備較強的溝通、協調、組織及領導能力，具備團隊管理經驗；
- 熟悉常用的辦公軟件，如 本人思來想去 ，了解在線客服係統、CRM係統等，並能熟練操作；
- 對數字產品、互聯網行業有一定了解，優先考慮具有相關背景經驗的人選。
注：聯係我時，請說是在杭州人才網上看到的。
工作地點
地址：恩施土家族苗族自治州恩施市西大街205號5樓經理室張露
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳玉祥HR
中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司
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保險
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1000人以上
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國有企業
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經五路04號
