一、崗位職責
1.負責接聽客戶谘詢電話
，耐心解答保險客戶產品條款、投保流程
、理賠進度等問題。
2.協助客戶處理保單變更、續保提醒
、信息核對等基礎行業
，確保流程順暢。
3.記錄客戶反饋與需求，及時同步相關部門，跟進問題解決進度並反饋給客戶。
4.維護客戶關係
，定期進行客戶回訪，提升客戶滿意度與忠誠度。
二
、任職要求
1.年齡25-50周歲，中專及以上學曆，專業不限，有客服或者保險行業經驗者優先。
2.具備良好的溝通表達能力與傾聽意識，能清晰、溫和的與客戶溝通。
3.工作細致認真，有責任心，抗壓能力強。
三、薪資福利
•上班時間：上午9-12點，下午2-4點、周末雙休
，另每個月額外有1天帶薪休假。
• 薪資結構：底薪3000-5000元 績效獎金 新人津貼，綜合月薪6000-900元/月。
• 福利保障：入職即繳五險一金
，享帶薪年假、定期團建，按照國家規定休假。
• 成長支持：提供免費保險知識培訓
、客服技能提升課程，助力職業發展。