崗位職責 1.負責團隊銷售目標的拆解
，製定銷售策略結合實際銷售進度，及時優化調整
，確保銷售指標達成
； 2.負責售前
、售後客服團隊的日常管理、監督
、指導
、培訓等工作；業務流程製定
、完善及話術規範； 3.建立完善的客服人員培訓體係，培養客服主動銷售意識
，製定新人培養體係，不斷提升團隊整體素質與能力； 4.製定客服績效考核及激勵管理辦法，有效牽引指標達成； 5.定期整理客服數據進行分析,提出解決方案並落地； 6.具備組織協同意識，主動思考能力，目標感強。 崗位要求 1.大專及以上學曆；2年以上電商客服主管經驗，熟悉主流電商平台（淘係/京東）相關規則


； 2.具備較強的應變能力、協調能力、溝通能力及驅動力。 3.具備團隊合作精神，有較強的責任心能承受一定的工作壓力。 4.能獨立帶領客服團隊，有較強的團隊建設管理能力
，統籌和計劃能力