【崗位職責】
1.按照客戶服務標準
，處理在線、電話熱線等渠道的基礎谘詢和客訴。
2.嚴格遵守客服服務規範
，提升用戶滿意度。
3.定期梳理高頻投訴問題
，形成優化台賬。
【任職條件】
1.大專及以上學曆，專業不限，有呼叫中心
、客戶服務、互聯網
、民航等相關經驗者優先。
2.積極主動，目標明確
，責任心強，認真務實，具有較強的團隊協作意識。
3.具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、客戶服務意識。
4.能適應坐班製，以確保客戶服務工作的連續性和高效性。

主要是接線（90%在線打字，客戶要求回電話會呼出）；
入職之後有培訓（一般2周到4周
，老帶新）；
要求：接起率，服務滿意率

；軟性要求：穩定、責任心強、積極主動，溝通表達和抗壓能力；

勞動合同：與北京外企人力資源服務有限公司簽訂
薪資福利：稅前5000元/月
，五險一金，補醫保

，節日福利、月休10天
工作時間：A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00
工作地點：北京市石景山區古城創業大廈1號樓