1


、負責抖店/美印自有平台客戶接待
，保障客戶服務
，對遇到的問題分類總結，推動從根源上解決
；

2
、處理抖店售後及時完結；

3、發貨跟進，避免預期發貨
；

4、抖店商品評論處理、催傳圖等；

5、把控店鋪控分，保障個評分達標，對店鋪產生的扣罰
，進行申訴，避免處罰；

6、抖店機器人、快捷短語維護及優化

7

、跨部門溝通協作，及其他工作安排。

8
、排班製：前A:8:30-18:00;前B：9:30-19:00；前C：17:30-0:00（在家上班）
，月休八天
，具體根據排班安排適時調整。

任職要求：

1、至少有一年以上電商客服服務經驗，抖店客服服務經驗優先；

2、認真負責，勇於創新，具有較強責任心，能承受一定工作壓力

；

3
、有較強的溝通表達能力、服務意識和團隊協作精神。