杭州
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
職位要求
1、對接消保/監管/輿情渠道的內外部客訴，協調法務/PR/風控/業務等相關方出具研判方案，確保風險及時化解不升級
2、具備業務敏感度，能多維度分析風險成因，通過服務流程/方案及業務體驗問題的反哺，源頭避免問題風險的產生
3、基於高危投訴案件聚類特征，通過數據洞察前置識別服務通道內的高危求助或批量異常，搭建風險協同機製保障核心風險問題高效解決
職位要求
1、有服務初心，2年服務領域運營或跨境電商C端視角經驗，有消保運營或監管對接經驗者優先
2、邏輯思維清晰，跨團隊協同能力強，有項目管理或體驗推動經驗者優先
3、擅長數據分析，有升級服務解決SOP設計經驗者優先；
4、英語可作為工作語言，有韓語能力優先；
5、本科或本科以上學曆
注：聯係我時，請說是在杭州人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州餘杭區杭州-餘杭區阿裏巴巴西溪園區
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職位發布者
李勰君/..HR
阿裏巴巴(中國)網絡技術有限公司
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