崗位職責：
1、負責客戶投訴信息的接受、登記、處理
，及時將客戶抱怨反饋致相關部門。
2

、組織調查分析客戶投訴原因，召集相關部門人員討論製定糾正預防措施並及時回複客戶。
3、與整車廠售後市場服務團隊保持良好溝通

，及時了解並組織相關人員分析解決市場抱怨
4、推動改善措施的執行，跟蹤確認改善效果
，確保產品品質滿足客戶要求。
5
、按照客戶要求回複8D報告。
6、負責售後索賠
、申述的處理和跟蹤。
要求：
1、熟悉質量管理工具和IATF 16949質量管理體係要求。
2、掌握質量相關手法，APQP、FMEA
、SPC、8D

、5why等
，清楚質量問題的一般處理流程。
3、掌握生產過程質量控製方法，具備較強的溝通、數據分析能力，具備一定的技術能力。
4.大專以上學曆