一、崗位概述
負責公司內部員工日常 IT 桌麵支持工作，保障辦公設備
、係統及網絡穩定運行，協助團隊落實 IT 運維管理規範，提升整體 IT 服務效率，助力團隊協作與業務推進。

二
、崗位職責
1、日常 IT 桌麵支持：負責員工辦公電腦（Windows/macOS 係統）、打印機、投影儀
、掃描儀等硬件設備的故障排查、維修與維護，確保設備正常運行；
2、軟件與係統支持：協助員工完成操作係統安裝、升級及優化，辦公軟件（Office
、企業協作軟件等）、專業軟件的安裝、配置與故障解決，處理軟件兼容性問題；
3
、網絡基礎支持：排查員工終端的局域網連接、無線網絡接入問題，協助處理 IP 地址分配、網絡權限配置等基礎網絡問題，配合網絡工程師完成簡單網絡運維工作；
4
、用戶服務與谘詢：響應員工的 IT 支持需求（如線上工單
、電話谘詢），及時解決問題，耐心解答員工關於 IT 設備使用、係統操作的疑問
，提供基礎 IT 使用培訓；
5
、資產與文檔管理：參與 IT 硬件資產的登記、盤點、報廢管理，建立設備台賬
；整理運維過程中的故障處理方案、操作手冊等文檔
，完善 IT 運維知識庫；
6、團隊協作與保障：配合團隊完成 IT 運維相關項目（如批量設備部署、係統升級），協助落實企業 IT 安全政策（如殺毒軟件安裝、係統補丁更新），保障辦公環境 IT 安全穩定。

三
、任職要求
1、學曆與專業：大專及以上學曆，計算機相關專業（計算機科學與技術、網絡工程、信息技術等）優先；
2、工作經驗：1 年及以上 IT 桌麵運維或相關支持工作經驗，熟悉企業辦公環境的軟硬件運維流程；應屆生若有相關實習經曆或校園 IT 支持經驗，也可納入考慮

；
3、專業技能：
熟練掌握 Windows（Win10/Win11）
、macOS 等主流操作係統的安裝
、配置、故障排查與優化；
具備電腦硬件（CPU
、內存
、硬盤、主板等）故障檢測與維修能力，熟悉打印機、投影儀等外設的調試與維護；
了解基礎網絡知識
，熟悉 TCP/IP 協議、DHCP、DNS 等
，能排查簡單的網絡連接問題；
熟悉 Office 辦公套件、企業即時通訊軟件（飛書）等常用軟件的安裝與故障處理；
有 ITIL 基礎理念
、資產管理係統使用經驗者優先；