崗位職責： 1、及時處理客戶投訴、舉報及信訪，解決客戶與銀行之間的矛盾
，並跟蹤反饋結果； 2、及時響應並分析投訴問題，針對個案製定有效的客訴解決方案； 3、協調行內資源預防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風險預警，並實施應對措施； 4、負責投訴問題的數據統計、歸類、分析
，對痛點問題進行總結並提出業務、服務及流程優化意見。 崗位要求： 1、本科及以上學曆，具備金融類客訴或有銀行
、網貸平台類客訴處理經驗者優先考慮； 2
、普通話標準，具備較強語言表達和溝通協調能力。 工作時間：9：00-18：00
，周末雙休
，國家法定節假日休息； 薪資：試用期1-3個月，優秀可提前轉正，綜合薪資9-10K/月，具體可根據能力麵議

； 福利待遇：享受帶薪婚育假期

，帶薪年假，節假日福利費用
、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設施等豐富福利~ 工作地點：上海市市轄區徐彙區肇嘉浜路789號均瑤國際廣場