1. 日常運營管理：統籌商場整體運營工作，監督各部門（客服、保潔等）執行標準化流程，確保高效協同；製定並優化運營管理製度，處理突發應急事件（如客訴、設備故障、安全風險等）。
2. 商戶管理 ：負責商戶入駐（包括開業前裝修監督工作）、續約、調整及清退的協調工作
，維護合作關係；監督商戶履約情況（租金繳納
、營業時間、形象規範等）
，定期進行績效評估。
3. 顧客服務與體驗 ：提升顧客滿意度
，優化服務流程（如導視係統、投訴處理、會員體係等）；分析客流量、消費行為數據，提出業態調整或營銷活動建議。
4. 活動與營銷配合 ：配合市場部策劃節假日促銷、主題活動，確保現場執行效果；協調商戶參與商場統一營銷
，推動銷售額增長。
任職要求
1. 本科及以上學曆
，專業不限，商業管理
、市場營銷
、工程管理等相關專業優先。
2. 5年以上建材商場或零售行業運營經驗
，3年以上團隊管理經驗
；熟悉商場運營全流程，有知名購物中心工作經驗者優先。
3. 熟練使用Excel、Power BI等工具，能通過數據優化運營策略；能高效處理多任務並行及突發事件。