崗位職責 1. 日常運營管理 統籌商場整體運營工作
，監督各部門（客服
、保潔等）執行標準化流程
，確保高效協同
； 製定並優化運營管理製度，處理突發應急事件（如客訴
、設備故障、安全風險等）。 2. 商戶管理 負責商戶入駐（包括開業前裝修監督工作）、續約、調整及清退的協調工作，維護合作關係； 監督商戶履約情況（租金繳納、營業時間

、形象規範等），定期進行績效評估。 3. 顧客服務與體驗 提升顧客滿意度，優化服務流程（如導視係統、投訴處理、會員體係等）； 分析客流量
、消費行為數據，提出業態調整或營銷活動建議。 4. 活動與營銷配合 配合市場部策劃節假日促銷
、主題活動，確保現場執行效果； 協調商戶參與商場統一營銷，推動銷售額增長。 任職要求 1. 本科及以上學曆，專業不限，商業管理、市場營銷、工程管理等相關專業優先。 2. 5年以上商業地產或零售行業運營經驗
，3年以上團隊管理經驗； 熟悉商場運營全流程，有知名購物中心工作經驗者優先。 3. 熟練使用Excel、Power BI等工具，能通過數據優化運營策略
； 能高效處理多任務並行及突發事件。