負責統籌片區（50來個項目）業務組（主營
、品控、運營）工作 崗位職責： 1
、結合片區KPI
、業務類工作計劃，負責公司製度的推行、檢查及輔導
，確保公司客服條線體係的落地與執行； 2、基於物業行業分析及標杆企業研究，持續對各項目業務流程和現場品質進行檢查督導，並提出糾正/預防措施； 3
、協助編製片區級基礎品質流程
、製度等質量體係設計
，製定和修訂物業服務標準
，並監督實施
； 4
、支持幫扶項目重大投訴、業務重難點工作的處理，確保項目物業服務質量達標。 5、定期對項目巡查，分析物業服務、業主投訴和品質相關數據，提出條線整改方案並跟蹤落實。 6、參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。 崗位要求： 1、品質崗位工作經驗4年及以上，項目客服崗位工作經驗1-2年。 2、本科學曆及以上 3


、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力


； 4、有風險管控和應急處理經曆，經營和運營管理思路。 5、良好的中文寫作和溝通協調能力，熟練使用辦公軟件，優秀PPT能力。