工作職責： 1

、負責用戶進線接待
，幫助用戶查詢物流狀態
、售前
、售中、售後谘詢、投訴等信息登記

； 2、對於進線谘詢的客戶進行解答並促單溝通 ； 3、提升專業技能，提高服務水平，確保客戶谘詢滿意度； 4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議
，如實記錄反饋，協助提升品牌滿意度； 5、保證服務質量，滿足指標考核要求
，在線處理客戶谘詢
、投訴
； 6

、參加項目班會和各項專題培訓會等； 7
、完成領導安排的其他臨時工作。 崗位要求： 1、熟練使用Office軟件，打字速度60字/分鍾以上
；普通話標準，口齒清晰
，溝通能力強； 2、喜歡3C產品，了解相關產品之間的差異優勢，有一定的導購能力； 3、有良好的服務意識


，認真負責

，能夠承受較大工作壓力
； 4
、有京東，天貓，美團，抖音等電商平台的服務經驗，或相關行業相關經驗者優先； 5、積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。