崗位職責:
1、根據公司年度預算經營指標，製訂售後部門月/季/年度售後工作目標
、計劃，並組織完成;
2、監督、檢查、指導售後部對於廠家及集團各項規章製度
、業務流程、經銷商標準

、5S管理的執行，並確保執行到位;執行售後業務合規自查;。
3、落實售後業務標準
、流程，做好內控監督管理及風險管控。
4、積極處理重大客戶投訴

，避免矛盾激化，提升客戶滿意度;。
5、定期向上級領導彙報售後經營和管理工作
，以及廠家和集團的數據報表對接。
6、製定和落實針對售後部門不同崗位人員的培訓計劃並進行培訓效果檢驗及考核，不斷提高部門人員的綜合素質;
7、製訂售後部的績效考核標準與激勵政策
，並監督落實;
8

、負責售後客戶資源的開拓及重要客戶的維護;
9、配合與支持其他部門的工作，確保部門間協作順暢任職要求:
任職要求：
1、大專及以上學曆
，汽車技術、汽車維修、汽車設計與製造等相關專業，熟悉汽車行業。
2、5年以上汽車售後經驗
，3年以上的汽車售後管理工作經驗；
3
、熟悉售後服務流程
，熟悉汽車行業市場
，了解競爭品牌。
4、責任心強
、業績目標感強，具備領導能力、溝通能力、衝突解決能力。