1.客戶服務管理：統籌業主接待、谘詢、投(tou)訴(su)處(chu)理(li)等(deng)日(ri)常(chang)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)，優(you)化(hua)服(fu)務(wu)流(liu)程(cheng)，提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)和(he)質(zhi)量(liang)，確(que)保(bao)業(ye)主(zhu)滿(man)意(yi)度(du)達(da)標(biao)，同(tong)時(shi)培(pei)訓(xun)和(he)指(zhi)導(dao)客(ke)服(fu)團(tuan)隊(dui)，提(ti)升(sheng)團(tuan)隊(dui)整(zheng)體(ti)業(ye)務(wu)水(shui)平(ping)和(he)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)，比(bi)如(ru)通(tong)過(guo)組(zu)織(zhi)案(an)例(li)分(fen)析(xi)會(hui)提(ti)高(gao)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)的(de)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)能(neng)力(li)。
2.關係維護與拓展：積ji極ji構gou建jian並bing維wei護hu良liang好hao的de業ye主zhu關guan係xi
，組zu織zhi各ge類lei社she區qu文wen化hua活huo動dong

，增zeng強qiang業ye主zhu對dui小xiao區qu的de歸gui屬shu感gan和he認ren同tong感gan

，定ding期qi回hui訪fang業ye主zhu，收shou集ji意yi見jian建jian議yi，為wei物wu業ye服fu務wu改gai進jin提ti供gong依yi據ju，像xiang舉ju辦ban親qin子zi運yun動dong會hui、節日聯歡等活動增進鄰裏關係。
3.收費管理協助：kaizhanwuyefeidengfeiyongdeshoujiaogongzuo，fuzefeiyongcuijiaodezuzhiheshishi，xiangyezhujieshifeiyonggouchengheshoujiaozhengce，tigaofeiyongshoujiaolv
，duiqianfeiqingkuangjinxingtongjifenxi，zhidingzhenduixingdecuijiaocelve，quebaoxiaoquwuyefuwudezijinwending。
4.信息與檔案管理：收集

、整理和更新業主信息，保障信息的準確性和保密性
，負責客服資料檔案的建立與管理，如業主檔案
、投訴處理記錄等

，為物業服務工作提供數據支持
，方便查詢和追溯服務曆史
，進而為後續服務提供參考和優化方向。
5.會議召開：定期組織客服團隊會議，如周會、月會等
，傳達公司政策與要求

，總結階段工作情況，包括業務量、業ye主zhu反fan饋kui熱re點dian問wen題ti等deng，分fen析xi服fu務wu數shu據ju，製zhi定ding改gai進jin措cuo施shi，協xie調tiao部bu門men間jian協xie作zuo事shi項xiang，促cu進jin信xin息xi共gong享xiang與yu問wen題ti解jie決jue，提ti升sheng團tuan隊dui服fu務wu效xiao能neng與yu協xie作zuo水shui平ping。
6.活動策劃：根據小區業主的年齡分布
、興趣愛好以及季節、節日等因素
，策劃各類社區文化活動，如親子運動會、端午包粽子比賽、中秋晚會、趣味遊園會等，製定詳細的活動方案，包括活動流程、時間安排
、場地布置
、預算編製等，確保活動的吸引力和可行性。
7.工作宣傳：利用多種渠道開展物業服務宣傳，如社區公告欄、業主微信群、公眾號等
，發布物業工作動態，像設施設備維護計劃與完成情況、社(she)區(qu)活(huo)動(dong)通(tong)知(zhi)等(deng)
，展(zhan)示(shi)服(fu)務(wu)成(cheng)果(guo)，提(ti)高(gao)透(tou)明(ming)度(du)與(yu)業(ye)主(zhu)知(zhi)曉(xiao)度(du)，同(tong)時(shi)宣(xuan)傳(chuan)物(wu)業(ye)法(fa)規(gui)政(zheng)策(ce)與(yu)安(an)全(quan)知(zhi)識(shi)
，增(zeng)強(qiang)業(ye)主(zhu)規(gui)範(fan)意(yi)識(shi)與(yu)安(an)全(quan)防(fang)範(fan)能(neng)力(li)

，塑(su)造(zao)良(liang)好(hao)物(wu)業(ye)形(xing)象(xiang)
，促(cu)進(jin)業(ye)主(zhu)與(yu)物(wu)業(ye)相(xiang)互(hu)理(li)解(jie)與(yu)支(zhi)持(chi)
，營(ying)造(zao)和(he)諧(xie)社(she)區(qu)氛(fen)圍(wei)。

1）年齡：入職年齡55周歲以下
；
2）大專及以上學曆，物業管理、客服管理等相關專業；
3）3年以上相關工作經驗，2年以上同等項目住宅客服團隊管理工作經驗
；
4）掌握物業管理相關業務流程
，對客戶服務管理具備一定工作經驗；
5）有強烈的責任心和事業感；
6）具備較強的領導能力、判斷與決策能力
、組織協調能力、人際交往能力
、溝通能力
；
7）具有良好的職業精神和職業道德操守，有較強的感召力和凝聚力。
8）能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事、oa操作係統。

稅前：6500
入職社保，農戶不繳納一金