崗位職責：
1、結合錄音/會話抽檢，實現對業務的監控評估。通過對監聽結果分析

，識別個性及共性問題。
2、基於監聽結果輸出質量分析改善方案
，針對性跟蹤輔導及業務改進，提升服務質量；
3、結合用戶、業務等關注點，完成對質檢標準定期的跟蹤和維護。
4、具備質量思維和服務敏感度
，針對質檢監聽中發現的服務隱患及時升級反饋並推進解決。
崗位要求：
1、本科及以上學曆，理工類專業
；
2、有呼叫中心工作經驗
，從事過質檢崗位1年以上，具備COPC認證經驗者優先；
3
、有較強的學習和邏輯思維能力，善於分析
，具備良好的問題識別能力；
4、善於溝通和團隊協助，能夠實現多部門協同，適應能力強

；
5
、熟練的應用excel、ppt、流程圖等軟件。
崗位晉升：
表現優秀的質檢人員可作為組長、運營經理等崗位的儲備，晉升空間大；
福利待遇：
1
、 帶薪培訓
，試用期工資不打折；
2、簽訂正式勞動合同、繳納五險一金並購買商業險；
3、生日福利、節假日關懷、免費夜宵
、團建活動
、技能競賽
、年度健康體檢等；