1

、語音業務需求對接，報備材料收集，客戶溝通項目跟進
；

2、負責客戶服務標準體係的搭建及日常管理工作

3、語音資源對接，整理資源屬性
，根據需求配置對應資源

4
、對現有客戶進行整合管理，相關運行數據的分析和總結
；

5、配合上級領導
，做好對業務部門的運營支持工作。

6、進行客服問題及數據的收集、統計、分析，從客服角度提出對產品層麵的完善
，側重於問題的防範以及已發生問題的分析和解決方案；

7
、及時處理各種投訴及突發事件以及完成領導交辦的其他事情。

任職要求：

1

、統招本科及以上學曆（優秀可放寬），1年以上客服或客戶管理崗位經驗，互聯網SaaS對接、通信行業工作經驗優先；

2
、不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書麵溝通能力，邏輯思維能力強，善於分析和解決問題；

3、有呼叫中心項目經驗優先。

職位福利：五險一金、全勤獎、年底雙薪、績效獎金、彈性工作、定期體檢、周末雙休

、健身俱樂部