崗位職責：
1
、統籌即時零售渠道平台各項服務指標及轉化率負責
，製定數據達成計劃並落實；
2、迭代SOP及製定完善服務流程；
3、分析整理客戶問題並製定後續優化舉措
，推動及配合跨部門優化
；
4
、迅速響應並處理突發臨時性客戶服務工作並完整閉環
；
5
、定期彙報工作進展與規劃；
6

、高效完成上級交代的其他工作事項。

崗位要求：
1
、具有從事實體新零售
、即時零售行業呼叫中心管理崗位兩年以上經驗
；
2、洞察力強，具備優秀的數據敏感度及數據分析能力；
3、熟練使用辦公軟件
，有較強的總結歸納能力；
4
、具有團隊合作精神、組織團隊協作能力
，能獨立解決問題。

上班時間為：8:45-18:15 午休12:00-13:30，周末雙休。