工作職責：

2、組織對客服服務、溝通工作，接待、解決、處理與客戶有關的重要問題或投訴；

3、負責製定本部門工作計劃和培訓計劃
、規章製度等，並組織實施，定期製定本部門周、月、年工作總結
；

4、定期組織本部門員工培訓學習，有步驟地提高員工的工作能力、素質，加強對服務意識的認識；

5、協調客服部與其它部門
、業主方的關係
，保證管理服務水平
，維護公司形象
；

6
、完成領導交辦的其它工作。

任職要求：

1、30-40周歲
，大專及以上學曆
，2年以上物業行業同等職務工作經驗；

2
、熟悉操作OFFICE辦公軟件；

3、責任心強，具有豐富的客戶服務經驗
、善於統籌協調解決問題，處理客服投訴

；

4、有較強的溝通協調能力和文字表達能力，熟悉介入期及後期管理各環節工作，性格開朗
、有親和力、工作責任心強
；

5
、熟悉物業客服工作，良好的形象、儀態，並具備禮儀


、客服標準的培訓能力。

職位福利：

五險一金


、績效獎金、帶薪年假

、包住
、餐補、定期團建
、高溫補貼