工作內容：
負責售後技術支持的管理和運營，確保客戶滿意度。
主要職責：
- 負責售後技術支持體係的建設和運營
，製定售後技術支持策略和流程，並監督實施。
- 負責售後技術支持人員的招聘、培訓和績效評估，確保售後技術支持團隊的專業能力和服務水平。
- 協調公司內部資源，協助解決客戶在售後服務過程中遇到的問題，確保客戶得到及時、有效的解決。
- 製定售後技術支持報表，用於監測售後技術支持體係的運營情況
，並為改進提供數據支持。
- 製定售後技術支持流程，確保售後服務流程的標準化和規範化，同時確保客戶得到的一致的售後服務體驗。
- 負責售後技術支持結果的跟蹤和輸出，輸出內容包括售後技術支持問題的統計分析表、售後技術支持改善計劃等。
職位要求：
- 5年及以上售後技術支持工作經驗，有較豐富的管理和運營經驗。
- 本科學曆，具備較強的書麵和口頭表達能力。
- 熟練掌握售後技術支持相關的辦公軟件和係統，如MS Office
、ERP係統等。
- 具備良好的溝通和協調能力，具備團隊合作精神。