崗位職責：
1、負責為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務
，包括車輛使用指導、服務政策解答、增值服務等

；
2

、主動學習車輛知識
、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴
，包括記錄
、適時跟進及回訪
、並對無法高效閉換案件進行上升反饋
；
4
、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源
，快速為極氪用戶解決問題；
5

、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，並向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善；
任職要求：
1、有服務意識，學習能力強，有服務行業經驗即可
2、有大品牌服務經驗，要靈活，
工作時間：（白班、晚班、通宵班自行選擇）
夜班（純通宵）：22點-次日8點（排休做四休三）
晚班：17點-淩晨2點 （排休做五休二）
白班：7：00-23點（排休做五休二）
白班、晚班：8小時 1小時吃飯時間
薪資待遇：
基本薪資 業績獎金基數（3.5-7.5基本薪資（麵試定薪） 2.5的績效）