【業務介紹】
美團設立服務體驗部，對服務體係進行統一建設、統一運營、統一管理。部門下設服務運營中心
、交付中心、風控、質檢、生產力
、培訓等部門
，采取人工與智能相結合的受理應答方式，共同保障服務效率與質量。
【麵向對象】
2025屆本科院校應屆畢業生
【崗位信息】
崗位職責：
1.通過一段時間係統化的培養學習，達到獨立承擔所負責崗位的職責，具備基礎的管理能力；
2.支持優化客戶服務係統，提高客戶整體滿意度；
3.協助製定業務標準及流程，負責客服團隊一線員工的業務輔導和績效考核
；
4.將理論應用於實踐，及時發現業務的痛點，並積極主動優化業務流程。
崗位要求：
1.本科學曆
，專業不限；
2.熱愛電子商務行業
，有較高的耐心和責任心，工作積極主動
；
3.具有較好的組織協調能力和發展潛力，學習能力強；
4.具有良好的服務意識、抗壓能力和自我調整能力；
5.具有創新意識、問題解決能力和邏輯思維能力。

【工作地點】
洛陽市