工作職責：
1
、負責接待和受理客戶投訴,就客戶業務辦理及投訴工單進行妥善處理,維護 客戶關係,降低風險。
2、通過電話溝通與客戶協商解決問題,在不損害銀行利益的前提下,站在客戶 的立場上與客戶協商,平息爭議。
3、定期提交相關崗位工作數據，反饋問題處理過程中發現的各部門業務
、服務 方麵存在的問題,統一收集集中反饋;不定期提交反饋在處理工單、投訴處理過程中發現的流程
、政策等方麵的不足,提供培訓及合理化的改進措施。
4
、及時完成領導交辦的其他事項。
工作要求
1、大專以上學曆
；
2、有1年以上客服或投訴處理經驗；
3、具備較好的團隊合作意識

，善於發現
、反饋和處理工作中發現的問題
；
4
、具備良好的學習能力、溝通協調能力及語言表達能力。
上班時間：
9:00-18:00 12:00-21:00 月休8天
薪資待遇，
1
、試用期綜合月薪7-8k，試用期後 8-9k
，具體根據麵試情況定薪，以定薪為淮。
2、五險一金、節日補貼、生日補貼等。
3、公司提供健身房
、食堂及 節假日福利（禮品、定製文化衫等〉
、年度免費體檢等。
4
、不定期的團隊福利
，如旅遊，棸餐等、
5
、提供公平的晉升機製。
上班地點：南山區深圳灣科技生態園（地鐵：高新南A出口）