【崗位職責】
1. 售後服務與技術支持管理（60%）
設備交付全流程把控：統籌管理客戶現場的噴染設備安裝、調試、驗收工作。確保設備在客戶工廠的動線布局、水電氣配套符合技術要求，並主導解決調試中出現的機械故障、電氣控製異常及噴染效果不達標等問題。
售後知識庫建設：帶領團隊建立並更新“設備故障代碼庫”和“維修案例手冊”
，針對噴染設備的核心部件（如噴頭、烘箱
、張力控製係統）製定標準化的維修SOP。
2. 團隊管理與效能提升（30%）
團隊搭建與培訓：負責售後工程師團隊的日常排班、績效考核及梯隊建設。針對團隊成員進行噴染設備電氣原理、機械結構、噴頭維護以及客戶溝通技巧的專項培訓
，提升團隊的一次性故障修複率。
跨部門協同：建立“售後-研發”快速反饋機製。定期整理現場高頻故障數據（如噴頭堵塞率、烘幹效率波動

、收放卷張力不穩等），形成分析報告反向輸入給研發部門，推動產品的設計優化和迭代。
3. 客戶滿意與增值服務（10%）
大客戶關係維護：定期回訪核心客戶，監控設備的MTBF（平均無故障時間）和MTTR（平均修複時間），處理 escalated 的客戶投訴。
配件與服務銷售：管理區域內的備件庫存流轉
，協同銷售部門推廣設備維保合同、原廠墨水及配件更換業務，提升售後服務毛利率。
【任職資格】
1.大專及以上學曆（本科優先）。機電一體化、電氣自動化
、機械工程或染整工程等相關專業優先；
2.8年以上機械設備售後經驗，其中至少5年以上售後團隊管理經驗；印染設備（軋染/平幅染色）或高速噴墨打印設備的行業背景優先。
3.熟悉PLC控製邏輯
、伺服電機驅動、傳感器調試


，能看懂電氣原理圖和機械裝配圖。
工具能力：持有C1駕照並能熟練駕駛（能適應高頻次出差）。
4.具備危機處理能力

，能在客戶因停機導致巨大損失時，保持冷靜，統籌資源快速解決問題。