崗位要求
1、大專及以上學曆，應屆生亦可
2、具備基礎的英語讀寫能力（有相關英語等級證書者優先）
3、熟練使用聊天工具,溝通能力佳，打字速度佳
4
、良好的職業禮儀，快速響應客戶谘詢
，能及時處理突發事件
5
、工作積極度高，工作細致認真，有高度的責任感
，樂於學習新知識，溝通能力強
6、具有較強的團隊意識、和集體的榮譽意識

；能夠長期發展；與公司共同成長

工作內容
1、負責回複線上各關於產品的客戶谘詢問題。
2、通過網絡各類溝通工具為客戶提供谘詢服務，解答客戶的相關問題。
3、記錄和彙總客戶反饋問題，出現問題及時向相關部門反饋。
4

、接聽服務來電，做好相應記錄，及時與相關部門進行信息對接。
5、提煉有助於產品服務提升等客戶聲音，定期彙總上報。
6、建立客服中心的信息管理係統。
7、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴
，提高客戶滿意度。
8、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，客戶投訴
，維係客戶關係
，促進公司產品的再次銷售