崗位職責：
1.根據用戶需求
，提供產品使用和維護等方麵技術/功能谘詢指導；
2.對客戶現場係統及設備出現的故障或問題
，及時響應並進行處理
，確保用戶係統安全、平穩運行；
3.根據客戶服務標準，進行客戶回訪、巡檢工作；
4.對回訪巡檢收集的需求及問題分門別類，進行流程跟蹤，保障問題及時解決落實，並反饋用戶結果，形成流程閉環
；
5.維護好客戶關係
，了解客戶動向，做好客戶與公司之間的紐帶作用
；
6.維護公司的品牌形象，為客戶提供優質發服務體驗

，保障客戶滿意度；
7.根據公司領導要求
，完成安排相關工作。
能力要求：
1.本科及以上學曆，計算機類
、信息管理、醫療等相關專業；
2.1-3年及以上軟件行業售後服務或實施經驗，有醫療軟件售後服務經驗優先；
3.掌握Window
、Linux等主流操作係統使用，熟悉docker、redis、nacos應用
，熟悉Oracle
、Sql server
、Mysql至少一種數據庫使用，具備一定的計算機硬件及網絡知識
；
4.學習能力和溝通表達能力強
，具備較強的責任心及工作主動性強；

5.具備良好的適應能力和抗壓能力
，並適應出差。
加分項
有以下行業經驗：計算機軟件·醫療健康