崗位職責：
1、檢查督導前廳員工的工作流程、儀表儀容
、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
2、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客房名單，***限度地銷售客房;
3、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
4、熟悉酒店前台業務運轉
，能夠有效地處理和應對客戶投訴問題，具有較強的組織、協調和實際工作能力
，並善於與人溝通，搞好與有關部門的協調及聯係
；
5、製定並組織實施培訓計劃
，正確評估下屬工作，做好工作日記：
6、負責前廳員工的考核工作
；

任職要求：
1
、35歲以下，女生身高162及以上
，男生身高175及以上
，氣質形象佳
；
2、一年以上的中高端酒店前廳管理經驗；
3、具備良好的溝通技巧和處理突發事件的能力，有良好的溝通表達能力和總結歸納能力；
4、熟悉掌握前廳各項業務標準化操作程序、客房知識、了解旅客心理等酒店運營知識；
5、大專及以上學曆
，有英語基礎者優先
；