崗位職責：

1. 負責製訂物業管理處客服、管家、前台、接待工作製度
、規定和操作規程，並在實際運行工作中不斷修正和完善。

2. 負fu責ze物wu業ye相xiang關guan費fei用yong收shou繳jiao，維wei護hu物wu業ye管guan理li服fu務wu過guo程cheng中zhong客ke戶hu關guan係xi，策ce劃hua組zu織zhi客ke戶hu活huo動dong，接jie待dai處chu理li業ye主zhu種zhong類lei投tou訴su和he服fu務wu
，定ding期qi進jin行xing客ke戶hu溝gou通tong和he回hui訪fang等deng服fu務wu工gong作zuo，保bao持chi與yu住zhu戶hu的de良liang好hao關guan係xi

；

3. 建立客戶檔案及各類台帳；保障項目服務中心提供的服務滿足業主的合理需求，維護、提升服務品質
；負責組織辦理住戶入住

、裝修手續操作、相關資料的歸檔
、報修接待、維修上門、服務結果反饋等工作落實。對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映；

4. 製定部門工作計劃，財務預算報告，嚴格執行財務製度與有關規定
，厲行增收節支
，做好預算控製；

5. 負責物業服務相關費用（往欠相關費）、租賃的收繳工作
，檢查和督導二級倉庫的管理。負責完成部門職責範圍內的各項工作，監督
、檢查工作執行情況
，負責項目客戶服務部的業務培訓、考核工作，做好團隊建設。實施工作質量標準考核，對工作績效負責。

6. 服從命令
，聽從指揮，積極完成公司臨時指派的任務或工作。

任職要求：

1.35歲以內，大專以上學曆，3年以上物業行業從業經驗，1年以上物業項目客服管理崗位經驗。

2.有過前期交付、物業法規培訓
、客戶服務溝通技巧培訓等，具備物業相關管理知識，熟悉物業管理行業相關的法律、政策、規定。有較好的親和力及溝通表達能力；

3.有物業管理、酒店等相關教育經曆，持物業管理崗位資格證書優先。

職位福利：餐補
、帶薪年假、高溫補貼、節日福利
、績效獎金
、包住、全勤獎