職位描述 1
、負責淘寶、天貓商家在正逆向交易域內的服務解決方案設計與落地
，通過流程機製設計、產品工具設計
、培訓設計等，聯動各業務團隊
，打造一通到底的服務全鏈路解決方案。 2
、基於對商家原聲、求qiu助zhu訴su求qiu和he業ye務wu數shu據ju的de分fen析xi，挖wa掘jue在zai淘tao係xi正zheng逆ni向xiang交jiao易yi域yu的de產chan品pin操cao作zuo和he交jiao易yi規gui則ze上shang的de體ti驗yan痛tong點dian
，洞dong察cha商shang家jia服fu務wu好hao消xiao費fei者zhe的de潛qian在zai機ji會hui
，從cong全quan局ju視shi角jiao提ti出chu框kuang架jia建jian議yi。 3、通過跨部門合作，協調業務、產品、研發等相關團隊，推動體驗問題的建議方案落地執行，拿到業務結果。 職位要求 1、統招本科及以上學曆，2年以上工作經驗，在中大型平台，有規模化商家運營或服務經驗，對電商b2c市場的交易規則
、交易產品等有深入理解，有交易規則機製設計

、商家售後處理方案設計等經驗者優先
； 2
、善於跨團隊的溝通與協調，在不同合作團隊中找到合作共贏的機會，有較強的跨團隊/部門的推動能力

； 3、數據分析能力強
，邏輯能力強，具備係統性思考力能力；