一、崗位職責：
1



、負責對客服部服務質量的控製和檢查工作；對服務的公開文件控製和管理；
2、確保客戶服務部有完整的工作程序
，對崗位職責和工作標準進行有效實施
；
3
、負fu責ze本ben部bu門men安an全quan和he日ri常chang質zhi量liang管guan理li工gong作zuo，檢jian查zha和he督du促cu各ge崗gang位wei嚴yan格ge按an照zhao工gong作zuo規gui程cheng和he工gong作zuo標biao準zhun進jin行xing工gong作zuo
，實shi施shi規gui範fan作zuo業ye
，並bing協xie助zhu解jie決jue下xia屬shu員yuan工gong彙hui報bao的de疑yi難nan問wen題ti
；
4、擬定本部門培訓計劃，並監督實施
，提高員工的整體素質
；負責本部門與其他部門協調聯係，不斷開發新的服務項目
5、定期拜訪業戶
，征求業戶意見，建立良好關係，樹立公司形象，提高公司聲譽
；
6、處理業戶重大投訴
，采取果斷有效的措施控製事態發展，及時將處理結果及業戶反映以書麵形式上報項目負責人；
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、負責對業戶意見征詢活動的策劃和組織

，策劃、組織社區節日裝飾
、活動方案；
8、完成領導交辦的其他工作
二、職位要求：
1、大專及以上，公共關係、物業管理等專業優先考慮，相關從業經驗2年及以上
；
2、25-35周歲，身體健康
，男女不限；
3、個性特征 工作細致

、有耐心，有良好的語言組織能力和表達能力；有較強的抗壓能力，服務意識、責任心、執行力強，且具有親和力
；
4
、熟悉有關物業服務法律法規及物業服務的有關政策的內容
；
5、熟悉基本的office操作。
三
、您最關心的幾件事：
1、工作時間：8：30-17：30
，單休
2

、福利待遇：五險
、餐補
、節日福利、員工宿舍等
3、其他：上市公司大平台、完善的培訓機製、每年梯隊培養具有良好的職業發展空間