崗位職責：

負責集團公司組織架構、部門核心職能的設計、維護與優化；

負責集團公司連鎖餐飲

、酒店業態的服務質量管理體係（運營模式、服務流程標準
、滿意度測評、客訴處理）的建立
、精細化運營推進；

負責集團公司業務流程的梳理、E化，推進流程數字化建設；

負責公司體係認證項目，組織內審、培訓和持續認證工作；

負責協助公司各單位流程標準文件的編寫、論證、審核與發布；

負責管理體係培訓課程開發
，體係人才梯隊建設；

負責推進公司管理模式提煉、創新，管理工具的引入、落地、推廣；

領導安排的其他工作。

任職要求：

1.具有5年以上大型連鎖餐飲、酒店等服務業運營質量管理/體係管理/管理谘詢工作經驗，精通連鎖餐飲、酒店的精細化管理工作
；

2.統招本科及以上學曆，企業管理、酒店管理等相關專業優先，年齡不超過35周歲
；

3.掌握並應用業務流程管理、ISO9000、GB/T14308、GB/T33497、GB/T36738等標準要求
，熟悉QC

、六西格瑪等質量管理工具；

4.從事過連鎖餐飲、酒店業態組織架構搭建、優化工作優先；

5.思維敏捷、善於總結與分析
，熟練掌握辦公軟件
；

6.具有良好的組織協調能力和團隊協作意識
，認同企業文化，具備一定的抗壓能力。