杭州
應屆畢業生
學曆不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
售後崗位的職責 ：1.通過阿裏聊天工具、飛鴿、電話等相關工具溝通回複買家谘詢，疑問解答
2.跟蹤快遞運輸過程中的各項問題，催促快遞，協調發貨等事宜
3.能和倉庫及快遞愉快的溝通
4.處理各種售後問題，如物流查詢，退換貨，產品相關問題等
5.及時跟進退款訂單，進行有效跟蹤，彙總售後問題，做好售後指導和服務工作
6.負責受理客戶投訴，服務糾紛及突發事件的處理工作，為顧客提供優質的售後服務，提升店鋪形象，提高店鋪體驗分
7.完成上級領導交辦的工作，整理售後服務中客戶反饋的問題等並向領導彙報
8. 如有聚水潭ERP經驗者優先考慮
2.跟蹤快遞運輸過程中的各項問題，催促快遞，協調發貨等事宜
3.能和倉庫及快遞愉快的溝通
4.處理各種售後問題，如物流查詢，退換貨，產品相關問題等
5.及時跟進退款訂單，進行有效跟蹤，彙總售後問題，做好售後指導和服務工作
6.負責受理客戶投訴，服務糾紛及突發事件的處理工作，為顧客提供優質的售後服務，提升店鋪形象，提高店鋪體驗分
7.完成上級領導交辦的工作，整理售後服務中客戶反饋的問題等並向領導彙報
8. 如有聚水潭ERP經驗者優先考慮
注：聯係我時，請說是在杭州人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州杭州高新區（濱江區）杭州濱江區萬福中心A座1201
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
