崗位職責： 1、組織建立健全專業體係以及專業體係的落實與執行
； 2、組織設計並組織實施工程專業線考核方案和工程專業線管理方案，通過組織專業培訓
、人員評估與考核

、人員晉升等工作，提 升專業人員的崗位匹配度； 3
、組織開展本專業的服務品質提升；下達項目的品質類考核指標（含滿意度）並監督落實；監督
、評估項目落實服務品質提升工 作（含滿意度提升）； 4、組織編製並執行本專業的年度計劃、預算

，監督項目的工程專業年度計劃
、預算的編製與執行評估
； 5、組織統計項目分析住宅重點設備故障率情況，針對故障率較高項目組織製定解決方案並跟進落實
； 6、針對能耗高於市場均值的項目進行梳理幫扶，做到節能合理
，品質不降低
； 7
、新項目接管承接查驗督導，組織風險評估。 崗位要求： 1

、知悉物業服務工作所需的主要法律 法規，並可對項目上的專業員工進行 解釋和說明
，應用法律法規處理工作 中遇到的常見問題
； 2、非常熟悉工程管理標準、規範、流 程
，可根據工作中的實際情況
，適時 調整與優化相關標準
、規範
、流程； 3、非常熟悉客戶訴求協調常見的解決 方案，可根據工作中的實際情況，適 時調整和優化； 4、了解專業服務監督管理流程及工作 重點，能夠進行專業服務監督管理； 5

、能夠根據設備生命周期
，管控一般 性大中修與改造更新實施；根據故障 等級，實施預警提示； 6、能夠進行簡單的特性分析
，製定一 般性的節能方案與措施
，通過數據統 計查找異常變化，實施預警提示。