職責描述： 1
、協助部門經理進行客戶關係維護、管理及客戶口碑建立工作，建立、維護和改善客戶服務體係的工作標準和模式
，包括客服工作標準、製度表單、案例庫等； 2、負責長沙公司各項目的交付及辦證 3
、負責項目的風險把控，重大


、惡性客戶投訴事件的處理； 4、監控重大、熱點客戶投訴的關閉情況，對異常情況進行跟進、反饋； 5、負責業主，客戶關係維護工作
； 任職要求： 1、全日製本科及以上學曆，1年以上大型房地產客服從業經曆
； 2
、良好的情緒管理能力及客戶溝通能力
； 3

、了解不動產證辦理流程並能組織開展具體相關工作； 4、有項目交付經曆，能協助相關部門開展具體交付工作； 5、能組織進行物業服務的監督及管控，製定並執行客戶滿意度提升計劃
； 6
、進行客戶投訴處理及維修整改情況跟進及反饋； 7、有舉辦大型業主活動和社團活動者優先