1.查看交班記錄
，了解上一班的移交事項，並負責處理

；2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓

、常客的姓名，了解酒店的所有活動；3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策
，向來店賓客推銷客房，努力爭取***的經濟效益；4.熟練總台各項專業業務和技能

，搞好對客服務
；5.熟練掌握店內信息
，提供準確的問訊服務；6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續
；7.負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證製度
；8.製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求：1.大專以上文化程度，流利的英語口語；2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總台工作程度和規範。 年齡要求：18-40歲 職能類別：酒店前台