工作職責： 1、公司質量體係負責標準宣導，集團體係文件的培訓督導工作； 2、負責製定年度客服品質提升計劃，推行並協助落實月度提升方案； 3、統籌督導管理體係的執行情況
，組織開展季度、月度品質檢查
，形成品檢報告，提出改進建議
； 4、品質提升主題月活動的方案製定、落地執行、效果驗證、持續改進
，各類品質主題會議的組織統籌； 5、負責定期對客戶滿意度進行調研
、分析，並提出指導性改進建議
； 6、接待、處理訪客戶投訴

，定期對投訴彙總
、分析、提出指導性改進建議；建立投訴預警及考核機製
； 7、協助項目製定各類物業費催繳計劃、催繳活動方案，進行欠費分析並提出改進建議


； 8、其他領導交辦的工作及事務性工作。 任職資格： 1
、25-45歲
，從事職能客服或者運營工作2年以上
，熱愛物業事業； 2、男女不限，本科學曆（含自考）及以上
，能吃苦耐勞
，對待工作盡職盡責。